Aviso legal

Términos y Condiciones de Reserva y Estancia

Casa Mirasol y Casita Mirasol · Última actualización: 14 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan la reserva y la estancia en Casa Mirasol y Casita Mirasol, realizadas mediante reserva directa en nuestro sitio. Al completar una reserva, los aceptas íntegramente.

1. Quiénes somos

Titular: Tullio Severo
Dirección de referencia: Calle San Borondón, 79 – 35509 Playa Honda, Lanzarote, España
Correo electrónico: casamirasollanzarote@gmail.com
Teléfono: +34 614 03 96 88 · +39 380 331 5298

2. Los alojamientos

Casa Mirasol — Calle San Borondón, 79, 35509 Playa Honda, Lanzarote. Registro turístico n.º VV3530006726. Hasta 4 huéspedes, 2 dormitorios, 3 camas, 1 baño.
Casita Mirasol — Calle Felipe II, 61, 35500 Arrecife, Lanzarote. Registro turístico n.º VV3530009640. Hasta 2 huéspedes, 1 dormitorio, 1 cama, 1 baño.

Ambos alojamientos están cubiertos por una póliza de seguro de responsabilidad civil, según exige la normativa regional de Canarias.

3. Cómo funciona la reserva

Elige el alojamiento y las fechas directamente en el sitio.
El sistema comprueba automáticamente la disponibilidad en tiempo real.
El precio total, incluidos posibles costes adicionales, se muestra siempre antes del pago.
El pago se realiza con la forma que elijas (punto 4): de inmediato o —si la llegada es dentro de más de 30 días y pagas con tarjeta— en la fecha que te indicamos antes de reservar.
El contrato se perfecciona: con tarjeta pagada de inmediato, en el momento en que el pago queda completado; con tarjeta guardada para el cobro diferido, en el momento en que la tarjeta se guarda correctamente y recibes nuestro correo de registro; con transferencia, al verificarse el abono.

4. Formas de pago

Puedes pagar de dos formas, a tu elección en el momento de la reserva: con tarjeta o mediante transferencia bancaria.

Tarjeta

Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por SumUp. SumUp permite distintos medios de pago, entre ellos tarjetas de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay, sin que Mirasol acceda a los datos de las tarjetas ni los conserve. Mirasol no almacena, trata ni conserva datos relativos a las tarjetas de pago: todas las transacciones son gestionadas por SumUp en calidad de responsable autónomo del tratamiento para las operaciones de pago.

Cuando guardas una tarjeta para un cobro posterior, los datos de la tarjeta permanecen en SumUp: a nosotros solo se nos entrega un código que permite solicitar ese único cobro. Los números de la tarjeta nunca pasan por nuestros sistemas.

Llegada dentro de más de 30 días: la tarjeta no se cobra al reservar. Guardas la tarjeta y el cobro se realiza en la fecha que te indicamos, es decir, el primer día en que la reserva deja de ser reembolsable (punto 7). Hasta ese día puedes cancelar gratis y no se te cobra nada.
Verificación de la tarjeta: al guardarla se realiza un cargo de verificación de 1 € que se devuelve de inmediato. Algunos bancos pueden seguir mostrándolo unos días.
Si el cobro falla: te lo comunicamos enseguida por correo, con un enlace para pagar con tarjeta y los datos bancarios para una transferencia, y volvemos a intentarlo al día siguiente. Si el segundo intento también falla, la reserva decae y las fechas vuelven a estar disponibles, sin cargo alguno para ti.
Llegada dentro de 30 días: el pago se realiza de inmediato, al reservar, y la confirmación es inmediata.
Confirmación: inmediata cuando pagas al momento; al guardar la tarjeta en los demás casos.

Transferencia bancaria

Al finalizar la reserva te mostramos los datos bancarios, el importe y el código que debes indicar como concepto, y te los enviamos también por correo electrónico.

Plazo: la transferencia debe estar abonada en un plazo de dos días hábiles desde la reserva. El plazo se te indica como una fecha concreta.
Fechas reservadas: hasta ese plazo las fechas elegidas quedan reservadas para ti.
Confirmación: la reserva queda confirmada cuando se verifica el abono, y te lo comunicamos por correo electrónico. Hasta entonces no está confirmada.
Si el dinero no llega: si la transferencia no consta abonada dentro del plazo, las fechas se liberan y la reserva decae, sin ningún cargo para ti.
Concepto: indica el código de la reserva. Sin él, el abono podría no identificarse a tiempo.
Te recomendamos la transferencia inmediata: una transferencia ordinaria puede tardar varios días y no llegar a tiempo.
Costes: por nuestra parte, ningún coste adicional. Las comisiones que aplique tu banco corren por tu cuenta.

Moneda: euro (EUR) para ambas formas de pago.

5. Descuentos y promociones

Para las estancias largas podemos aplicar un descuento. Los umbrales y la cuantía del descuento los fijamos nosotros y pueden variar con el tiempo y según el alojamiento: el descuento, cuando resulte aplicable a tus fechas, se calcula y se muestra automáticamente en el momento de la reserva, antes del pago.

Además, podemos ofrecer, de forma puntual, promociones por tiempo limitado. Las condiciones de cada promoción las fijamos nosotros a nuestra discreción: los periodos de estancia afectados, el número mínimo de noches, la fecha límite para reservar, el porcentaje y los alojamientos a los que se aplica. Podemos modificarlas, suspenderlas o retirarlas en cualquier momento. Una promoción se aplica únicamente a las reservas realizadas dentro del plazo indicado que cumplan todas sus condiciones; no se aplica retroactivamente a reservas ya confirmadas.

Además, podemos emitir códigos de descuento, para usarlos en el momento de la reserva. Cada código tiene un número máximo de usos y una fecha de caducidad que fijamos nosotros, y podemos retirarlo en cualquier momento: un código caducado, agotado o que ya no es válido no da derecho a ningún descuento. El código debe introducirse antes del pago y no puede aplicarse a una reserva ya confirmada.

El descuento por estancias largas y las promociones no son acumulables entre sí: cuando una estancia cumple ambos, se aplica el más favorable. Un código de descuento, en cambio, se suma al descuento que ya se haya aplicado y se calcula sobre el total de la reserva. Ningún descuento puede reducir el total por debajo de cero ni genera un saldo a favor. Sea cual sea su origen, los descuentos aplicados siempre se indican en el resumen del precio antes del pago.

6. Recibos

No emitimos factura de forma automática, ya que no ofrecemos servicios de tipo hotelero. No obstante, previa solicitud, facilitamos un recibo del pago recibido.

7. Cancelación por tu parte

Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada: reembolso íntegro.
Superado este plazo, la reserva no es reembolsable.
No presentación (no-show): se trata como una cancelación tardía, sin reembolso.

Los reembolsos se efectúan por el mismo medio empleado para el pago: a la tarjeta a través de SumUp, o mediante transferencia a la cuenta desde la que llegó el pago. Normalmente en un plazo de 14 días desde la cancelación.

Cuando necesitemos tus datos bancarios para efectuar el reembolso, los aceptamos únicamente desde la misma dirección de correo electrónico o el mismo número de teléfono que utilizaste para reservar.

Si tu reserva prevé el cobro diferido (punto 4) y cancelas antes de la fecha de cobro, no se te cobra nada: por lo tanto, no hay reembolso que hacer.

8. Modificación de la reserva

Puedes pedirnos que cambiemos las fechas de tu estancia escribiéndonos: no existe un plazo fijo para hacerlo.

Cada solicitud se valora individualmente y solo puede aceptarse si las nuevas fechas están disponibles y en condiciones equivalentes, tanto en número de noches como en importe. Si las nuevas fechas cuestan más, la diferencia corre a tu cargo; si cuestan menos, un eventual reembolso parcial de la diferencia queda a nuestra discreción.

La aceptación de la solicitud queda a nuestra discreción y no está garantizada. Si no podemos atenderla, siguen siendo válidas las condiciones de cancelación indicadas en el punto 7.

9. Cancelación o cambios por nuestra parte

El sistema comprueba automáticamente la disponibilidad. El titular se reserva el derecho de contactar al huésped en caso de anomalías, errores técnicos, sobreventa o necesidades operativas excepcionales. En estos casos, te ofreceremos un reembolso completo o, cuando sea posible, un alojamiento alternativo equivalente.

10. Daños y responsabilidad

Eres responsable de los daños que causes al alojamiento o al mobiliario durante tu estancia. No solicitamos una fianza en el momento de la reserva: los posibles daños se acordarán directamente contigo tras el check-out.

11. Fuerza mayor

Ni Mirasol ni el huésped son responsables del incumplimiento de las obligaciones contractuales debido a acontecimientos imprevisibles y ajenos a su control (p. ej. catástrofes naturales, disposiciones de las autoridades, graves interrupciones del transporte). En estos casos, buscaremos juntos una solución: aplazamiento de la estancia o reembolso.

12. Normas internas

Check-in: de 15:00 a 21:00.
Check-out: antes de las 11:00.
Acceso: el huésped es recibido en persona; no hay aparcamiento privado, solo aparcamiento gratuito en la calle.
Mascotas: no admitidas.
Fumar: prohibido en todo el alojamiento, incluida la terraza. La prohibición incluye los cigarrillos electrónicos y los dispositivos de tabaco calentado.
Descanso: silencio de 23:00 a 8:00; no se permiten fiestas ni eventos.
Número máximo de huéspedes: 4 en Casa Mirasol, 2 en Casita Mirasol — superado este número, se deniega la entrada.
Edad mínima para reservar: 18 años.
Cuna o cama adicional para niños: no disponible.
Menores: las reservas que incluyan menores se aceptan solo si van acompañados de un progenitor.
No se admiten: eventos de ningún tipo, el subarriendo del alojamiento, la presencia de personas no declaradas en el momento de la reserva.

El incumplimiento de estas normas puede conllevar la resolución anticipada de la estancia, sin derecho a reembolso.

13. Documento de identidad y registro ante las autoridades

En el check-in se te solicitará un documento de identidad válido para ti y para cada huésped mayor de edad de tu grupo. Estos datos se comunican a las autoridades españolas competentes, según prevé la ley. No es una elección nuestra: sin esta comunicación no podemos alojarte.

Real Decreto 933/2021, en vigor desde el 2 de diciembre de 2024. El tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD (obligación legal). Detalles en la Política de privacidad.

14. Derecho de desistimiento

Los servicios de alojamiento reservados para una fecha determinada están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días previsto con carácter general para los contratos a distancia. Se aplican, en cambio, las condiciones de cancelación indicadas en el punto 7.

Directiva 2011/83/UE, art. 16, letra l), transpuesta en España por el art. 103, letra l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

15. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, escríbenos en primer lugar a casamirasollanzarote@gmail.com. Siempre intentamos resolver de forma directa y rápida.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, dispones de los canales oficiales:

Hojas de reclamaciones — como alojamiento turístico registrado en Canarias, ponemos a tu disposición los formularios oficiales de reclamación de la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias, que puedes solicitarnos en cualquier momento durante la estancia.
Arbitraje de consumo — puedes dirigirte a la Junta Arbitral de Consumo competente o al organismo de resolución alternativa de litigios de tu país de residencia.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) se dio de baja el 20 de julio de 2025 mediante el Reglamento (UE) 2024/3228: el enlace correspondiente ya no está previsto ni es válido.

16. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos se rigen por la ley española. En caso de litigio, nos remitimos a los tribunales de Lanzarote, España — sin perjuicio de tu derecho, si eres un consumidor residente en otro país de la Unión Europea, a acudir a los tribunales de tu país de residencia y a beneficiarte de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país.

Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I), art. 6 · Reglamento (UE) 1215/2012, arts. 17-19.

17. Idioma

En caso de discrepancia entre las versiones del sitio en los distintos idiomas disponibles (italiano, inglés, francés, alemán, español), prevalece la versión en inglés.

18. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

19. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. A tu reserva se le aplica siempre la versión vigente en el momento en que la completas, que recibirás adjunta o mencionada en el correo de confirmación.

20. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a casamirasollanzarote@gmail.com.