Note legali

Termini e Condizioni di Prenotazione e Soggiorno

Casa Mirasol e Casita Mirasol · Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026

Questi Termini e Condizioni regolano la prenotazione e il soggiorno presso Casa Mirasol e Casita Mirasol, effettuati tramite prenotazione diretta sul nostro sito. Completando una prenotazione, li accetti integralmente.

1. Chi siamo

Titolare: Tullio Severo
Indirizzo di riferimento: Calle San Borondón, 79 – 35509 Playa Honda, Lanzarote, Spagna
Email: casamirasollanzarote@gmail.com
Telefono: +34 614 03 96 88 · +39 380 331 5298

2. Le strutture

Casa Mirasol — Calle San Borondón, 79, 35509 Playa Honda, Lanzarote. Registro turistico n. VV3530006726. Fino a 4 ospiti, 2 camere, 3 letti, 1 bagno.
Casita Mirasol — Calle Felipe II, 61, 35500 Arrecife, Lanzarote. Registro turistico n. VV3530009640. Fino a 2 ospiti, 1 camera, 1 letto, 1 bagno.

Entrambe le strutture sono coperte da una polizza assicurativa di responsabilità civile, come richiesto dalla normativa regionale delle Canarie.

3. Come funziona la prenotazione

Scegli struttura e date direttamente sul sito.
Il sistema verifica automaticamente la disponibilità in tempo reale.
Il prezzo totale, comprensivo di eventuali costi aggiuntivi, è sempre mostrato prima del pagamento.
Il pagamento avviene con la modalità che scegli (punto 4): subito, oppure — se l'arrivo è a più di 30 giorni e paghi con carta — alla data che ti indichiamo prima di prenotare.
Il contratto si perfeziona: con carta pagata subito, nel momento in cui il pagamento risulta completato; con carta registrata per l'addebito differito, nel momento in cui la registrazione della carta va a buon fine e ricevi la nostra email di registrazione; con bonifico, all'accredito verificato.

4. Modalità di pagamento

Puoi pagare in due modi, a tua scelta al momento della prenotazione: con carta oppure con bonifico bancario.

Carta

I pagamenti con carta sono elaborati in modo sicuro da SumUp. SumUp consente diversi strumenti di pagamento, tra cui carte di credito/debito, Apple Pay e Google Pay, senza che Mirasol acceda o conservi i dati delle carte. Mirasol non memorizza, tratta né conserva dati relativi alle carte di pagamento: tutte le transazioni sono gestite da SumUp in qualità di autonomo titolare del trattamento per le operazioni di pagamento.

Quando registri la carta per un addebito successivo, i dati della carta restano a SumUp: a noi viene consegnato soltanto un codice che consente di richiedere quel singolo addebito. I numeri della carta non transitano mai dai nostri sistemi.

Arrivo a più di 30 giorni: la carta non viene addebitata al momento della prenotazione. Registri la carta e l'addebito avviene alla data che ti indichiamo, cioè il primo giorno in cui la prenotazione non è più rimborsabile (punto 7). Fino a quel giorno puoi annullare gratuitamente e non ti viene addebitato nulla.
Verifica della carta: al momento della registrazione viene effettuato un addebito di verifica di 1 €, riaccreditato immediatamente. Alcune banche possono continuare a mostrarlo per qualche giorno.
Se l'addebito non riesce: te lo comunichiamo subito per email, con un link per pagare con carta e le coordinate per il bonifico, e ritentiamo l'addebito il giorno successivo. Se anche il secondo tentativo non riesce, la prenotazione decade e le date tornano disponibili, senza alcun addebito a tuo carico.
Arrivo entro 30 giorni: il pagamento avviene subito, al momento della prenotazione, e la conferma è immediata.
Conferma: immediata quando paghi subito; alla registrazione della carta negli altri casi.

Bonifico bancario

Al termine della prenotazione ti mostriamo le coordinate bancarie, l'importo e il codice da indicare come causale, e te li inviamo anche per email.

Termine: il bonifico deve essere accreditato entro due giorni lavorativi dalla prenotazione. Il termine ti viene indicato come data precisa.
Date riservate: fino a quel termine le date scelte restano riservate a te.
Conferma: la prenotazione è confermata quando l'accredito viene verificato, e te lo comunichiamo via email. Fino ad allora non è confermata.
Mancato accredito: se entro il termine il bonifico non risulta accreditato, le date tornano disponibili e la prenotazione decade, senza alcun addebito a tuo carico.
Causale: indica il codice della prenotazione. Senza, l'accredito potrebbe non essere attribuito in tempo.
Ti consigliamo il bonifico istantaneo: un bonifico ordinario può richiedere più giorni e non arrivare entro il termine.
Costi: da parte nostra nessun costo aggiuntivo. Eventuali commissioni applicate dalla tua banca restano a tuo carico.

Valuta: euro (EUR) per entrambe le modalità.

5. Sconti e promozioni

Per i soggiorni lunghi possiamo applicare uno sconto. Le soglie e l'entità dello sconto sono stabilite da noi e possono variare nel tempo e per struttura: lo sconto, se applicabile alle tue date, viene calcolato e mostrato automaticamente al momento della prenotazione, prima del pagamento.

Possiamo inoltre proporre, di volta in volta, promozioni a tempo limitato. Le condizioni di ciascuna promozione sono stabilite da noi a nostra discrezione: i periodi di soggiorno interessati, il numero minimo di notti, il termine entro cui prenotare, la percentuale e le strutture a cui si applica. Possiamo modificarle, sospenderle o ritirarle in qualsiasi momento. Una promozione si applica solo alle prenotazioni effettuate entro il termine indicato e che soddisfano tutte le sue condizioni; non è applicabile retroattivamente a prenotazioni già confermate.

Possiamo inoltre emettere codici sconto, da utilizzare al momento della prenotazione. Ogni codice ha un numero massimo di utilizzi e una data di scadenza stabiliti da noi, e può essere ritirato in qualsiasi momento: un codice scaduto, esaurito o non più valido non dà diritto ad alcuno sconto. Il codice va inserito prima del pagamento e non può essere applicato a una prenotazione già confermata.

Lo sconto per soggiorni lunghi e le promozioni non sono cumulabili fra loro: quando un soggiorno raggiunge entrambi, viene applicato quello più favorevole. Un codice sconto, invece, si somma allo sconto eventualmente già applicato e si calcola sul totale della prenotazione. Nessuno sconto può ridurre il totale sotto zero né dà luogo a un credito residuo. Gli sconti applicati, qualunque sia la loro origine, sono sempre indicati nel riepilogo del prezzo prima del pagamento.

6. Ricevute

Non emettiamo fattura in automatico, poiché non offriamo servizi di tipo alberghiero. Su richiesta, forniamo comunque una ricevuta del pagamento ricevuto.

7. Cancellazione da parte tua

Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima della data di arrivo: rimborso integrale.
Oltre questo termine, la prenotazione non è rimborsabile.
Mancata presentazione (no-show): trattata come una cancellazione tardiva, nessun rimborso.

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso mezzo usato per il pagamento: sulla carta tramite SumUp, oppure con bonifico sul conto da cui è arrivato il pagamento. Di norma entro 14 giorni dalla cancellazione.

Se per eseguire il rimborso ci occorrono le tue coordinate bancarie, le accettiamo esclusivamente dallo stesso indirizzo email o dallo stesso numero di telefono che hai usato per prenotare.

Se la tua prenotazione prevede l'addebito differito (punto 4) e annulli prima della data di addebito, non ti viene addebitato nulla: non c'è quindi alcun rimborso da effettuare.

8. Modifica della prenotazione

Puoi chiederci di spostare le date del tuo soggiorno scrivendoci: non è previsto un termine fisso entro cui farlo.

Ogni richiesta viene valutata singolarmente e può essere accolta solo se le nuove date sono disponibili e a condizioni equivalenti, per numero di notti e per importo. Se le nuove date hanno un costo superiore, la differenza è a tuo carico; se hanno un costo inferiore, l'eventuale rimborso parziale della differenza resta a nostra discrezione.

L'accoglimento della richiesta resta a nostra discrezione e non è garantito. Se non possiamo accoglierla, restano valide le condizioni di cancellazione indicate al punto 7.

9. Cancellazione o modifiche da parte nostra

Il sistema verifica automaticamente la disponibilità. Il titolare si riserva il diritto di contattare l'ospite in caso di anomalie, errori tecnici, overbooking o necessità operative eccezionali. In questi casi, ti offriremo un rimborso completo o, quando possibile, una sistemazione alternativa equivalente.

10. Danni e responsabilità

Sei responsabile di eventuali danni causati alla struttura o agli arredi durante il soggiorno. Non richiediamo un deposito cauzionale al momento della prenotazione: eventuali danni verranno concordati direttamente con te dopo il check-out.

11. Forza maggiore

Né Mirasol né l'ospite sono responsabili per la mancata esecuzione degli obblighi contrattuali dovuta a eventi imprevedibili e al di fuori del proprio controllo (ad es. calamità naturali, disposizioni delle autorità, gravi interruzioni dei trasporti). In questi casi, troveremo insieme una soluzione: rinvio del soggiorno o rimborso.

12. Regolamento interno

Check-in: dalle 15:00 alle 21:00.
Check-out: entro le 11:00.
Accesso: l'ospite viene accolto di persona; non è disponibile un parcheggio privato, solo parcheggio gratuito su strada.
Animali domestici: non ammessi.
Fumo: vietato in tutta la struttura, inclusa la terrazza. Il divieto comprende le sigarette elettroniche e i dispositivi a tabacco riscaldato.
Quiete: silenzio dalle 23:00 alle 8:00; feste ed eventi non sono consentiti.
Numero massimo di ospiti: 4 per Casa Mirasol, 2 per Casita Mirasol — oltre questo numero, l'ingresso viene negato.
Età minima per prenotare: 18 anni.
Culla o letto aggiuntivo per bambini: non disponibile.
Minori: le prenotazioni che includono minori sono accettate solo se accompagnati da un genitore.
Non sono ammessi: eventi di alcun tipo, subaffitto della struttura, presenza di persone non dichiarate al momento della prenotazione.

Il mancato rispetto di queste regole può comportare la risoluzione anticipata del soggiorno, senza diritto a rimborso.

13. Documento d'identità e registrazione presso le autorità

Al check-in ti verrà richiesto un documento d'identità valido per te e per ogni ospite maggiorenne del tuo gruppo. Questi dati vengono comunicati alle autorità spagnole competenti, come previsto dalla legge. Non si tratta di una nostra scelta: senza questa comunicazione non possiamo ospitarti.

Real Decreto 933/2021, in vigore dal 2 dicembre 2024. Il trattamento si fonda sull'art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR (obbligo legale). Dettagli nella Privacy Policy.

14. Diritto di recesso

I servizi di alloggio prenotati per una data specifica sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni previsto in generale per i contratti a distanza. Si applicano invece le condizioni di cancellazione indicate al punto 7.

Direttiva 2011/83/UE, art. 16, lett. l), recepita in Spagna dall'art. 103, lett. l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

15. Reclami

Per qualsiasi reclamo, scrivici in primo luogo a casamirasollanzarote@gmail.com. Cerchiamo sempre di risolvere direttamente e rapidamente.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai a disposizione i canali ufficiali:

Hojas de reclamaciones — come struttura turistica registrata nelle Canarie mettiamo a tua disposizione i moduli ufficiali di reclamo della Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias, che puoi richiederci in qualsiasi momento durante il soggiorno.
Arbitrato di consumo — puoi rivolgerti alla Junta Arbitral de Consumo competente o all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie del tuo paese di residenza.

La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 con il Regolamento (UE) 2024/3228: il relativo link non è più previsto né valido.

16. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge spagnola. In caso di controversia, facciamo riferimento ai tribunali di Lanzarote, Spagna — fermo restando il tuo diritto, se sei un consumatore residente in un altro paese dell'Unione Europea, di rivolgerti ai tribunali del tuo paese di residenza e di beneficiare delle norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo paese.

Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I), art. 6 · Regolamento (UE) 1215/2012, artt. 17-19.

17. Lingua

In caso di discrepanza tra le versioni del sito nelle diverse lingue disponibili (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo), fa fede la versione in lingua inglese.

18. Protezione dei dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nella nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini.

19. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Alla tua prenotazione si applica sempre la versione in vigore al momento in cui la completi, che riceverai allegata o richiamata nell'email di conferma.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini, scrivici a casamirasollanzarote@gmail.com.